SEGÍTSÉG - GYAKORI KÉRDÉSEK

-Fizetni akartam NETPAY-SMS-sel, de azt a választ kaptam, hogy "nem tudok, mert nincs NetPay -kártyám”, mit tegyek?
-Igényeljen NetPay kártyát (ez jelenti a fedezetet a fizetésekhez), ezt 1 perc alatt megteheti a NetPay oldalán. A NetPay kártya igénylése és használta ingyenes.

- Fizetni akartam NETPAY-SMS-sel, de azt a választ kaptam, hogy "nincs NetPay kártyám! " Pedig van! , mit tegyek?
- Fontos, hogy telefonszáma alapján be tudjuk Önt azonosítani. Ne feledje: arról a mobilszámról (SIM kártyáról) küldje az SMS-t, amivel NetPay kártyáját igényelte.

- Fizetni akartam NETPAY-SMS-sel, de azt a választ kaptam,, hogy nem tudok, mert nincs elég egyenlegem”, mit tegyek?
- Ez az jelenti, hogy NetPay kártyáján nincs elegendõ összeg, azaz a kifizetendõ összeg magasabb, mint a jelenlegi egyenleg. Töltse fel NetPay kártyája egyenlegét. Errõl bõvebb információt a NetPay oldalán talál.

-Minden rendben volt, de mégis sikertelen volt a fizetés. Miért?
- Ennek az az oka, hogy rendszerünk nem tudta elérni a Tartalomszolgáltató szerverét, így nem tudtuk tájékoztatni az Ön vásárlásáról. Ennek több oka lehet, internetes hálózati hiba vagy a Partner gépének meghibásodása. Ez esetben a fizetési tranzakció kezdetekor kifizetett pénzét (a sorrend: egyenlegellenõrzés, fizetés, majd jelzés a Tartalomszolgáltatónak) azonnal jóváírjuk NetPay egyenlegéhez.
Ez esetben várjon egy kicsit, majd megpróbálhatja késõbb (hátha csak idõszaki hálózati hiba volt), ha ekkor sem sikerült, várjon min. 24 órát. A hibáról rendszerünk Email üzenetet küld a Tartalomszolgáltatónak, sõt ismétlõdés esetén a robotunk fel is hívja rendszergazdáját, tájékoztatván a hibáról.

Egyéb hiba ügyében keresse Ügyfélszolgálatunkat.